Return Policy

Política de devoluciones

Queremos que compres con total confianza. Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o reembolso, un plazo superior al mínimo legal de 14 días que establece la normativa europea de consumidores.

¿Cómo lo gestionamos?

Escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo, y te confirmaremos cómo proceder según tu caso:

• Producto defectuoso, dañado o equivocado: normalmente resolvemos con un reembolso o el envío de un producto nuevo, sin necesidad de que nos devuelvas nada.
• Cambio de opinión (derecho de desistimiento): tienes derecho a un reembolso dentro del plazo indicado. Según el producto, podríamos pedirte que nos lo hagas llegar a una dirección concreta que te facilitaremos en ese momento, o resolver directamente con el reembolso si el envío de vuelta no resulta práctico.

No existe una única dirección fija de devolución: al gestionarse cada pedido de forma individual, te indicaremos los pasos exactos cuando nos escribas.

Reembolsos

El reembolso se realiza con el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez confirmada la incidencia.

Este texto es una base orientativa y no constituye asesoría legal; revísalo con tu gestor antes de operar con normalidad.